9月17日下午，学校召开12345热线工作调度会。党委书记孟和巴特尔出席会议并讲话。热线工单未解决单位和不满意单位主要负责同志参加会议。

会上，对今年1至8月学校12345热线工单办理情况进行了通报，并对存在的问题进行分析研判。工单未解决单位和不满意单位主要负责同志依次对本部门工单办结情况进行汇报并作表态。

孟和巴特尔书记在听取汇报后指出，12345热线是倾听民声、汇集民意、解决民忧的重要渠道，反映了一所学校的治理能力和治理水平。学校各单位要切实提高认识，强化责任担当，真正把解决群众诉求、师生诉求作为工作的出发点和落脚点，用心用情用力做好热线工单办理工作。要强化协作意识，形成“首接单位牵头协调、相关单位积极配合”的工作合力，各办理单位主要领导要亲自问、亲自抓、亲自管，不等不拖不靠，确保群众和师生反映的问题和合理诉求得到及时解决。要针对未解决和不满意工单开展专项攻坚，深入剖析问题根源，创新思路和办法，确保问题得到实质性解决。党政办公室要加强工作统筹和调度，定期通报各单位热线工作情况，建立健全热线工单办理跟踪问效机制，并将工单办理情况纳入绩效考核，切实推动热线工作提质增效。

供稿：党政办公室

审核：李慧

终审：永胜、申洋、迟卫华